Retur & återbetalning

1. Ångerrätt

Du som kund har 14 dagars ångerrätt enligt gällande distansavtalsregler, räknat från den dag du mottagit varan.

Om du vill nyttja din ångerrätt kontaktar du oss via info@produkterhem.se och uppger ditt namn, ordernummer samt vilka produkter ärendet gäller.

2. Nöjd-kund-garanti — 60 dagars öppet köp

Vi erbjuder dessutom en utökad 60-dagars nöjd-kund-garanti. Om du inte är nöjd med Smileo Pro inom 60 dagar från leverans — kontakta oss och vi återbetalar köpet utan frågor.

3. Returprocess

Kontakta oss på info@produkterhem.se med ditt ordernummer. Du får då en returinstruktion via e-post inom 24 timmar (alla vardagar).

Returer ska skickas tillbaka i originalförpackning eller motsvarande skick. Om produkten är skadad eller använd utöver normal undersökning kan avdrag göras för värdeminskning.

4. Återbetalning

När vi mottagit returnerad vara behandlas återbetalning inom 5 arbetsdagar. Pengarna betalas tillbaka till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

5. Returfrakt

Kunden står normalt för returfrakten vid ångerköp.

Vid felaktig vara eller transportskada står Smileo för returfrakten — kontakta oss så löser vi det.

6. Undantag

Undantag från ångerrätten gäller för produkter där detta följer av lag, exempelvis förseglade hygienartiklar med bruten försegling.

7. Kontakt

Frågor om returer: info@produkterhem.se — svar inom 24h alla vardagar.