Köpvillkor

1. Om Smileo

Smileo drivs av XLER MEDIA AB med säte i Malmö, Sverige.

Vid frågor eller support är du välkommen att kontakta oss via e-post på info@produkterhem.se. Vi strävar alltid efter att besvara ditt ärende så snabbt som möjligt.

Vår målsättning är att ge dig som kund en trygg, smidig och transparent köpupplevelse.

2. Beställning

När du har genomfört ditt köp skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit vid beställningen.

Orderbekräftelsen innehåller information om produkter, pris, leveransadress samt övriga uppgifter kopplade till ditt köp.

Kontrollera gärna orderbekräftelsen noggrant och kontakta oss omgående om något inte stämmer.

3. Leverans

Våra normala leveranstider är 6–14 arbetsdagar. Under perioder med hög belastning kan leveranstiden vara något längre.

Beställningar som görs under helger eller helgdagar behandlas tidigast nästkommande vardag.

Frakten är kostnadsfri om inget annat anges vid köptillfället.

Våra produkter levereras från internationella lager och samarbetspartners i Asien.

Eventuella förseningar som orsakas av faktorer utanför vår kontroll, såsom tullhantering, transportör, väderförhållanden eller force majeure, kan påverka leveranstiden.

Kunden ansvarar för eventuella tullavgifter, importmoms och hanteringsavgifter som kan uppstå vid leverans.

4. Priser

Alla priser anges i SEK (svenska kronor) och är exklusive moms om inget annat anges.

Eventuell moms, tullavgifter, importavgifter eller administrativa avgifter som beslutas av myndighet, transportör eller annan tredje part betalas av kunden.

Vi förbehåller oss rätten att justera priser samt korrigera eventuella prisfel, tryckfel eller felaktig information på webbplatsen.

5. Ångerrätt

Du som kund har 14 dagars ångerrätt enligt gällande distansavtalsregler, räknat från den dag du mottagit varan.

Om du vill nyttja din ångerrätt kontaktar du oss via info@produkterhem.se och uppger namn, ordernummer samt vilka produkter ärendet gäller.

Produkten ska returneras i rimligt skick. Om varan hanterats mer än vad som krävs för att undersöka dess egenskaper och funktion kan avdrag göras för eventuell värdeminskning.

Kunden står för returfrakten vid vanlig retur.

Undantag från ångerrätten gäller för produkter där detta följer av lag, exempelvis förseglade hygienartiklar med bruten försegling, specialtillverkade produkter eller produkter med begränsad hållbarhet.